Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Identificación del proveedor

De conformidad con la Ley N.° 17.250 de Relaciones de Consumo, se informa que el proveedor del servicio es:

• Razón comercial: Estilo Dual
• Domicilio: C. Pedro Galán 4156, 11900 Montevideo, Uruguay
• Correo electrónico: estilodual.alquiler@gmail.com
• WhatsApp: +598 92 221 039
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hs, Sábados de 10:00 a 14:00 hs.

2. Objeto del servicio

Estilo Dual ofrece un servicio de alquiler de prendas de vestir, calzado y accesorios de moda femenina por períodos determinados. El servicio incluye la selección, reserva, entrega y devolución de las prendas en las condiciones establecidas en estos términos.

Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web son de carácter ilustrativo. Si bien nos esforzamos por representar fielmente los colores y detalles, pueden existir variaciones menores debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables, conforme al artículo 13 de la Ley 17.250.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• MercadoPago (tarjeta de crédito, débito y otros medios electrónicos)

De conformidad con la Ley N.° 19.210 de Inclusión Financiera, no aplicamos recargos ni establecemos montos mínimos por el uso de medios de pago electrónicos.

4. Proceso de reserva y alquiler

1. Selección: elegí la prenda deseada en nuestro catálogo online.
2. Consulta de disponibilidad: contactanos por WhatsApp o correo electrónico para confirmar disponibilidad en las fechas deseadas.
3. Confirmación: una vez confirmada la disponibilidad, se acuerda el período de alquiler y se procede al pago.
4. Entrega: podés retirar la prenda en nuestra tienda (C. Pedro Galán 4156, Montevideo) o coordinar envío a domicilio.
5. Devolución: al finalizar el período de alquiler, devolvé la prenda en las condiciones acordadas.

La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente. Estilo Dual se reserva el derecho de rechazar una reserva en caso de indisponibilidad del producto.

5. Derecho de arrepentimiento

De conformidad con el artículo 16 de la Ley 17.250, cuando la contratación se realice fuera del establecimiento comercial (incluyendo a través de este sitio web o por WhatsApp), tenés derecho a rescindir el contrato dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la formalización de la reserva, sin necesidad de justificación y sin responsabilidad alguna.

Para ejercer este derecho, comunicalo por cualquier medio verificable (correo electrónico, WhatsApp) dentro del plazo indicado. En caso de que ya se hubiera realizado el pago, te reembolsaremos la totalidad del monto abonado.

Excepción: el derecho de arrepentimiento no aplica una vez que la prenda haya sido retirada o entregada y el servicio haya comenzado a ejecutarse.

6. Condiciones de uso de las prendas

Al alquilar una prenda, te comprometés a:

• Utilizar la prenda exclusivamente durante el período de alquiler acordado.
• Cuidar la prenda con diligencia razonable y no someterla a un uso diferente al previsto.
• No realizar modificaciones, alteraciones ni reparaciones por cuenta propia.
• Devolver la prenda en las mismas condiciones en que fue entregada, considerando el desgaste normal derivado del uso acordado.
• Informar de inmediato cualquier daño, mancha o deterioro ocurrido durante el período de alquiler.

7. Devolución y estado de las prendas

Las prendas deben ser devueltas en la fecha acordada. En caso de devolución tardía, se podrá aplicar un cargo adicional proporcional al período de demora, el cual será informado previamente al momento de la reserva.

Las prendas se entregan limpias y en perfecto estado. No es necesario que las devuelvas lavadas, pero sí en condiciones razonables. En caso de daños que excedan el desgaste normal (roturas, manchas permanentes, quemaduras, etc.), se evaluará el costo de reparación o reposición, el cual será comunicado y acordado con el cliente.

8. Garantía del servicio

De conformidad con los artículos 23 a 26 de la Ley 17.250, garantizamos que:

• Las prendas se entregarán en buen estado, limpias y aptas para su uso.
• Las prendas corresponderán a la descripción publicada en el sitio web.
• En caso de que la prenda presente defectos no informados previamente o no corresponda a lo acordado, tenés derecho a solicitar el cambio por otra prenda disponible o el reembolso total del monto abonado.

Para ejercer la garantía, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la prenda.

9. Envíos y entregas

Ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:

• Retiro en tienda: sin costo, en nuestro local de C. Pedro Galán 4156, Montevideo, dentro del horario de atención.
• Envío a domicilio: disponible en Montevideo y área metropolitana. El costo del envío será informado al momento de coordinar la entrega y es independiente del precio del alquiler.

10. Cancelaciones

Podés cancelar tu reserva sin cargo comunicándote con nosotros con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. En ese caso, se realizará el reembolso total del monto abonado.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación podrán estar sujetas a una retención parcial, que será informada al momento de la reserva. Esto sin perjuicio del derecho de arrepentimiento previsto en la sección 5.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño gráfico, videos y código fuente) es propiedad de Estilo Dual o se utiliza con autorización, y está protegido por la legislación uruguaya e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor (Ley N.° 9.739).

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa y por escrito de Estilo Dual.

12. Limitación de responsabilidad

Estilo Dual no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Daños derivados del uso inadecuado de las prendas alquiladas por parte del cliente.
• Retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Esta limitación no excluye ni restringe los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la Ley 17.250, incluida la responsabilidad por productos o servicios defectuosos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales. Te recomendamos leerla detenidamente.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

Ante cualquier reclamo relacionado con nuestro servicio, podés contactarnos directamente a estilodual.alquiler@gmail.com y nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Asimismo, podés presentar un reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas de Uruguay:

• Línea gratuita: 0800 7005 (lunes a viernes de 9:30 a 16:00 hs)
• Sitio web: Defensa del Consumidor

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay, en particular:

• Ley N.° 17.250 — Relaciones de Consumo.
• Ley N.° 18.331 — Protección de Datos Personales.
• Ley N.° 19.210 — Inclusión Financiera.
• Ley N.° 18.600 — Documento Electrónico y Firma Digital.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de la vía administrativa ante el Área de Defensa del Consumidor.

16. Modificaciones

Estilo Dual se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web con la nueva fecha de actualización. Las reservas realizadas antes de la modificación se regirán por los términos vigentes al momento de su contratación.

17. Aceptación

El uso de este sitio web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

• Correo electrónico: estilodual.alquiler@gmail.com
• WhatsApp: +598 92 221 039
• Dirección: C. Pedro Galán 4156, 11900 Montevideo, Uruguay.